1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można kontaktować się z Administratorem pod wskazanym powyżej adresem e-mail.

2. Jakie dane możemy przetwarzać?

Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania ze strony internetowej i może obejmować w szczególności:

• imię i nazwisko,
• nazwę firmy,
• NIP,
• adres rozliczeniowy i adres dostawy,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• dane dotyczące zamówienia i zakupionych produktów,
• dane dotyczące płatności w zakresie niezbędnym do jej obsługi,
• historię kontaktu i korespondencji,
• dane związane z kontem Klienta, jeśli zostało utworzone,
• adres IP urządzenia,
• dane techniczne dotyczące przeglądarki, urządzenia i aktywności w serwisie,
• informacje zapisywane za pomocą plików cookies i podobnych technologii.

3. Cele i podstawy przetwarzania danych

4. Zamówienia w sklepie internetowym

Podanie danych wymaganych w formularzu zamówienia jest niezbędne do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży.

Dane wykorzystywane są w szczególności do przyjęcia zamówienia, realizacji płatności, wysyłki produktu, wystawienia dokumentów sprzedaży, kontaktu dotyczącego zamówienia oraz obsługi ewentualnych reklamacji.

5. Formularze kontaktowe i korespondencja

Jeżeli użytkownik kontaktuje się z GRAVEN za pomocą formularza, poczty elektronicznej lub telefonu, przekazane dane przetwarzane są w celu udzielenia odpowiedzi i obsługi zapytania.

Jeżeli kontakt zmierza do zawarcia umowy, dane mogą być przetwarzane również w celu podjęcia działań na żądanie osoby przed jej zawarciem.

6. Odbiorcy danych

W zakresie niezbędnym do prawidłowego działania Sklepu dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora, w szczególności:

• dostawcom usług hostingowych i serwerowych,
• dostawcom oprogramowania oraz usług IT,
• operatorom płatności,
• bankom,
• firmom kurierskim i operatorom logistycznym,
• podmiotom świadczącym usługi księgowe,
• podmiotom świadczącym usługi prawne,
• dostawcom narzędzi analitycznych lub marketingowych, jeżeli narzędzia takie są używane i użytkownik udzielił wymaganej zgody.

Dane przekazywane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu.

7. Jak długo przechowujemy dane?

Dane osobowe przechowywane są przez okres uzależniony od celu ich przetwarzania.

• Dane związane z realizacją umowy – przez okres niezbędny do jej wykonania, a następnie do upływu okresu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
• Dokumentacja księgowa – przez okres wynikający z obowiązujących przepisów podatkowych i rachunkowych.
• Dane związane z reklamacją – przez okres niezbędny do jej rozpatrzenia oraz zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.
• Dane z korespondencji – przez okres potrzebny do obsługi sprawy, a następnie przez okres uzasadniony możliwością dochodzenia lub obrony roszczeń.
• Dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu wycofania zgody lub ustania celu przetwarzania.

8. Prawa użytkownika

Osobie, której dane dotyczą, przysługują – w przypadkach określonych przez przepisy – następujące prawa:

• prawo dostępu do danych,
• prawo sprostowania danych,
• prawo usunięcia danych,
• prawo ograniczenia przetwarzania,
• prawo przenoszenia danych,
• prawo sprzeciwu wobec przetwarzania,
• prawo wycofania udzielonej zgody.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

W celu realizacji swoich praw można skontaktować się z Administratorem pod adresem biuro@graven.com.pl .

9. Prawo wniesienia skargi

Jeżeli użytkownik uważa, że jego dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z przepisami, ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego właściwego do spraw ochrony danych osobowych – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

10. Pliki cookies

Serwis graven.com.pl może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony i Sklepu.

Cookies niezbędne

Pliki niezbędne mogą być wykorzystywane m.in. do działania koszyka, procesu zamówienia, utrzymania sesji użytkownika, zabezpieczenia serwisu oraz zapamiętania ustawień prywatności.

Cookies analityczne

Jeżeli serwis korzysta z narzędzi analitycznych, mogą one pomagać w analizie sposobu korzystania ze strony i poprawianiu jej funkcjonalności. Jeżeli przepisy wymagają zgody, narzędzia takie uruchamiane są po jej uzyskaniu.

Cookies marketingowe

Jeżeli wykorzystywane są narzędzia reklamowe lub marketingowe wymagające zgody, są one uruchamiane dopiero po dokonaniu odpowiedniego wyboru przez użytkownika.

11. Zarządzanie cookies

Użytkownik może zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi cookies za pomocą mechanizmu zgód dostępnego w serwisie, jeżeli został wdrożony, oraz poprzez ustawienia swojej przeglądarki internetowej.

Wyłączenie części plików cookies może wpłynąć na działanie niektórych funkcji strony, w szczególności koszyka, logowania lub procesu zakupu.

12. Dane techniczne i logi serwera

Podczas korzystania z serwisu mogą być automatycznie zapisywane informacje techniczne, takie jak adres IP, data i godzina połączenia, informacje dotyczące urządzenia, systemu operacyjnego lub przeglądarki.

Dane te mogą być wykorzystywane w celu zapewnienia bezpieczeństwa serwisu, diagnozowania błędów i administrowania infrastrukturą techniczną.

13. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy technologii wykorzystywanych przez serwis mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli dochodzi do takiego przekazania, Administrator stosuje wymagane prawem mechanizmy zapewniające odpowiedni poziom ochrony danych, odpowiednio do wykorzystywanego narzędzia i obowiązujących przepisów.

14. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki organizacyjne i techniczne mające na celu ochronę danych osobowych przed utratą, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem.

Połączenie ze stroną internetową powinno być zabezpieczone przy użyciu szyfrowanego połączenia HTTPS.

15. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, zmian sposobu funkcjonowania Sklepu lub wdrożenia nowych usług i narzędzi technicznych.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana na stronie graven.com.pl.